,

نظام حجز المواعيد للأطباء –  كيف تنظم مواعيد عيادتك مع محجوز؟

مارس 12, 2024

George Samuel

2 min read

الأطباء مُنقذون للحياة ولهذا السبب لا ينبغي أن يكونوا بعيدين جداً عن أولئك الذين يحتاجون إلى الرعاية الصحية، ومع وجود المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الحصول على رعاية طبية، يحتاج الأطباء إلى جعل خدماتهم متاحة بسهولة لعملائهم، وإحدى الطرق للقيام بذلك هي تقديم جدولة مواعيد للعملاء على الإنترنت. في هذا الوقت وهذا العصر حيث يمكن العثور على كل شيء وأي شيء على الإنترنت، تحتاج إلى الاستفادة من الفرص التي يوفرها نظام محجوز لحجز مواعيد الأطباء.

الجدولة عبر الإنترنت هي أداة برمجية تمكِّن المرضى من حجز أو طلب المواعيد ببضع نقرات بسيطة من أي جهاز متصل بالإنترنت. إنها واحدة من أكثر التقنيات شيوعاً وأبسطها التي يستخدمها مقدمو الرعاية الصحية الذين يتطلعون إلى الأفضل. يمكن أن يقدم استخدام نظام المواعيد عبر الإنترنت العديد من الفوائد للأطباء الذين يستخدموه.

كيف يحقق نظام حجز المواعيد حياة أفضل للأطباء والعيادات والمراكز الطبية؟

زيادة في الزائرين الجدد

أصبح الناس أقل ميلاً لإجراء مكالمات هاتفية. بدلاً من ذلك، يفضل المرضى استخدام موقع ويب أو تطبيق لحجز موعد، بدلاً من الاتصال المُباشر، حيث يعترف أكثر من 80٪ من العملاء بأنهم يرغبون في تحديد موعد خاص بهم من خلال خدمة ويب آمنة.

في بعض الحالات، قد يشعر المرضى بالحرج من مُناقشة مشكلتهم عبر الهاتف. نتيجة لذلك، يميل المرضى الجدد الذين يبحثون عن طبيب أو أخصائي جديد إلى الانجذاب أكثر إلى أولئك الذين يقدمون جدولة مواعيد عبر الإنترنت، حيث يمنحهم هذا حرية حجز المواعيد بأنفسهم، دون الحاجة إلى الاتصال بشخص لا يعرفونه.

تقليل المواعيد الفارغة والخاطئة

باستخدام الجدولة عبر الإنترنت، من المتوقع أن تملأ مراكز الرعاية الصحية خانات المواعيد الفارغة، وبالتالي، تجنُّب خسارة الإيرادات. بالنسبة للمرضى، يمكنهم تبديل حجز المواعيد في نفس اليوم أو في اليوم التالي بسرعة، سواء كان ذلك في وقت متأخر من المساء أو في أول شيء في الصباح، ويمكنهم التحقق بسرعة من توافر العيادة وحجز موعد يناسبهم.

تخيل موقفاً يتم فيه وضع عدة مواعيد في قائمة الانتظار بسبب خطأ يدوي! ناهيك عن انزعاج المرضى وحدوث فوضى، فهذا مهم بشكل خاص بالنظر إلى أن التباعد الاجتماعي أصبح أمراً طبيعياً مؤخراً. من خلال نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت، يكون للطبيب السيطرة الكاملة ويمكنه التخطيط ليومه دون أي شعور بالخوف.

على مدار 24 ساعة

في السابق، كان بإمكان المرضى حجز المواعيد فقط خلال ساعات عمل العيادة. ولكن من خلال الجدولة عبر الإنترنت، أصبح بإمكانهم الآن تسجيل الدخول إلى موقع العيادة على الويب في أي وقت من اليوم وفي أي يوم من أيام الأسبوع. إنهم قادرون على التحقق من توافر الطبيب وتحديد موعد في الوقت الذي يناسبهم ويسمح لهم بتخطيط جداولهم بشكل أكثر كفاءة حول زيارتهم.

كما أنّ النظام اليدوي لإدارة المواعيد يتطلب بالضرورة وجود موظف استقبال أو موظف مكتب، ولكن يتيح نظام حجز مواعيد الطبيب على الإنترنت للمرضى حجز موعد من منازلهم المُريحة باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو الجوال.

يُلاحظ أنه بعد ساعات العمل، يتم حجز أكثر من 60⁒ من جميع المواعيد من خلال أنظمة تحديد المواعيد عبر الإنترنت.

معلومات أكثر فعالية

يجعل نظام محجوز Mahjoz إدارة معلومات المرضى أسهل وأكثر فاعلية. يساعد تسجيل هذه المعلومات وتحليلها على إدارة ملف حالة المريض بكفاءة. يوفر استخدام جميع معلومات المريض المسجلة بانتظام -مع تاريخ الفحوصات والاختبارات الطبية المرتبطة بها- اتخاذ قرارات رعاية صحية مدروسة ومُخططّة بعناية، ويُقلل من حجم المستندات  والوقت الذي يستغرقه الوصول إلى الملفات الفعلية.

من المُمكن أيضاً تجنب إدخالات البيانات الزائدة عن المريض نفسه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحديث السجلات الجارية للمريض في كل تطبيق

زيادة فرص التسويق الإلكتروني

تتمثل إحدى مزايا جدولة المواعيد على الإنترنت في أنه يمكن أن يشمل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني للمرضى. نتيجة لذلك، يمكن توزيع الحملات الترويجية (مثل عروض فحوصات الدم أو الفحوصات المجانية أو عروض الرعاية الصحية) بسرعة على المرضى، باستخدام المعلومات التي تم الحصول عليها بالفعل عبر نظام الجدولة عبر الإنترنت.

غالباً ما س يحافظ المرضى على هذه التفاصيل مُحدّثة عند استخدام النظام، مما يعني أن هناك فرصة أكبر للوصول إلى المريض بالتأكيد، وهناك فرصة للترويج لعروضك وخدماتك الجديدة على الواتساب أو حتى الرسائل القصيرة، وذلك من خلال نظام محجوز نفسه أو تنزيل البيانات لديك كملف مفتوح.

طريقة أسهل للدفع عبر الإنترنت

هناك احتمال بسيط أن يفوّت المرضى الذين يحجزون المواعيد عبر الإنترنت  مواعيدهم، لأن جميع الخدمات المقدمة لهم سيكون لها -غالباً- مدفوعات مرتبطة بها، حيث يميل الكثير من العملاء إلى الشعور بالراحة عند إجراء المدفوعات عبر الإنترنت لأن أنظمة الجدولة عبر الإنترنت آمنة ويتم الاحتفاظ بالمعلومات المخزنة بشكل آمن.

يمكنك أيضاً تشجيع المرضى على استخدام خدمات الجدولة في كثير من الأحيان عن طريق تقديم بعض الخصومات في أوقات مُحدّدة أو تقديم استشارة مجانية بعد الزيارة الأولى.

لاحظ أنّ محجوز يوفر أنظمة دفع محلية متدولة مثل مدى وأبل بي وتمارا وتابي و STC pay، وهذا سيوفر الكثير من العناء.

قم بالاستغناء عن بعض موظفيك!

قد يجد موظفو المكتب الأمامي صعوبة في تقديم خدمة عالية الجودة للمرضى إذا كانوا يحاولون إعداد الكثير من الفواتير والمهام الإدارية والرد على المكالمات الهاتفية. يمكن أن يؤدي هذا إلى فترات انتظار طويلة وحتى تقليل خدمة العملاء، ممّا قد يؤدي إلى مرضى غير سعداء.

من خلال جدولة المواعيد مع محجوز، يمكن للموظفين قضاء وقتهم بشكل أفضل في توفير تجربة إيجابية للمرضى، بالإضافة إلى توفير الوقت لإكمال الأعمال الأهم والأكثر تعقيداً. يمكن أن يُترجم توفير الوقت الذي يتحقق تلقائياً إلى مُدخرات نقدية؛ حيث يؤدي انخفاض الموظفين إلى انخفاض في النفقات.

يمكن تعريف الفوائد الرئيسية لجدولة المواعيد الطبية بالشكل التالي:

  • إدارة أفضل للجدول الزمني وسد فجوات المواعيد.
  • توفير الوقت للأطباء والإداريين والموظفين والمرضى.
  • الكفاءة الإدارية.
  • تجربة أفضل للمريض.
  • عدد أقل من الزائرين المُتغيبين.
  • تحسين الدخل.
  • خفض تكاليف الموظفين بسبب الأتمتة.

يقدم نظام محجوز Mahjoz مجموعة واسعة من المزايا، خاصةً للأطباء وعياداتهم. إنّه يُمكّن الأطباء من تحسين خدمات عياداتهم ومراكزهم الطبية من خلال توفير نظام يمكنه إدارة كل شيء بطريقة سلسة، ويسمح للأطباء بتكريس المزيد من وقتهم لتقديم رعاية جيدة للمرضى بدلاً من التركيز على المهام الأخرى.

اطلب تجربة محجوز الآن مجاناً