الشروط والأحكام

تعد هذه الاتفاقية توفير خدمة برمجية إدارة الحجوزات ومواعيد العملاء، نظام محجوز، وليس بيعا للبرنامج وبموافقتك على الشروط يعني ذلك التزامك بالأحكام والبنود الواردة فيها بالإضافة إلى أي تعديلات مستقبلية لهذه الاتفاقية والتي يتم تحديدها من وقت لآخر , وسيتم اشعار المشترك بذلك في حينه .

توضيح لبعض الكلمات الواردة في الاتفاقية :

• مزود الخدمة : ويقصد به شركة محجوز .
• المشترك : ويقصد به الشخص/المؤسسة/ الشركة التي تريد الاستفادة من الخدمة المقدمة .
• الباقة : ويقصد بها أحد نسخ الخدمة وتحتوي كل باقة على سعر ومميزات خاصه بها .
• الخدمة : وهي خدمة إدارة الحجوزات ومواعيد العملاء عبر نظام محجوز السحابي.
• الموقع : وهو موقع المؤسسة/ الشركة / الشخص المستضاف على الشبكة العنكبوتية .
• البرنامج : ويقصد به برنامج محجوز لإدارة الحجوزات ومواعيد العملاء. 

1- الاشتراك والتجديد :

للاشتراك في أي باقة من باقات نظام محجوز لإدارة الحجوزات ومواعيد العملاء فإن المشترك يقوم بطلب الاشتراك بعد التسجيل في البرنامج ومن ثم يقوم بسداد الفاتورة الإلكترونية وبناء على ذلك يتم تفعيل النظام, وفي حال انتهاء مدة الباقة يمكنه التجديد و اختيار أي باقة من الباقات المتاحة وتحويل المبلغ لتتم عملية التفعيل للمشترك بعد التحويل كذلك.

2- مدة الاشتراك :

تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تفعيل الباقة المدفوعة وحتى عام ميلادي من تاريخه ما لم يخل المشترك ببنود هذه الاتفاقية، للباقات السنوية أو شهر ميلادي للباقات الشهرية.

3- تغيير الباقة و الترقية :

في حال رغب المشترك تغيير الباقة فإن كان بعد انتهاء مدة الاشتراك فإنه سيدفع رسوم الباقة الجديدة التي اختارها , وفي حال كان قبل انتهاء مدة الاشتراك و طلب الترقية فسيقوم بدفع فارق للباقة الجديدة للمدة المتبقية لاشتراكه.

4- الاسترجاع :

للمشترك الحق في استرجاع المبلغ المدفوع خلال مدة (30) يوماً من تفعيل الباقة للاشتراكات الجديدة السنوية فقط ، ولا ينطبق هذا البند على تجديد الإشتراك كما لا يحق له مطالبة مزود الخدمة بأي مبالغ إذا زادت المدة عن ذلك.

5- الدعم الفني :

يقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك من خلال وسائل الإتصال المتاحة و خلال فترات الدوام الرسمية بدون أي تكاليف على المشترك ويشمل الدعم :

1. معالجة أي أخطاء أو مشاكل قد تظهر للمشترك حين استخدام البرنامج.
2. ترقية البرنامج ورفع التحديثات لتحسين مستوى البرنامج وإضافة مميزات له .
3. الإجابة على الاسئلة والاستفسارات.

6-الصيانة:

في حال أراد مزود الخدمة عمل الصيانة اللازمة للبرنامج من فترة لأخرى لإضافة التطويرات و التحسينات للخدمة المقدمة فإنه قد يصاحب عملية الصيانة توقف للخدمة مؤقتاً.

7- بيانات المشتركين في الباقات المدفوعة :

يلتزم مزود الخدمة بحفظ وتوفير بيانات المشترك مدة اشتراكه في البرنامج , وفي حال رغب في التوقف عن استخدام البرنامج لأي سبب فإن مزود الخدمة سيتيح له الوصول للبرنامج لمدة (15) يوماً بكافة مميزات الباقة المختارة لكي يتمكن المشترك من الوصول للبيانات وتصديرها , وبعد انتهاء المدة فإن مزود الخدمة سيقوم بمسح بيانات المشترك , ولا يقدم أي ضمانات لاستعادة بيانات المشترك بعد ذلك.

8- الاحتياطات الأمنية:

يلتزم المشترك بعدم الإضرار بموقع مزود الخدمة والخدمات المقدمة ومن ذلك إرسال الطلبات غير المشروعة لمحاولة تعطيلها واشغالها، وفي حال ثبت من أي مستخدم العبث بالخدمة المقدمة فيحق لمزود الخدمة إيقاف اشتراكه إن كان مشتركا بدون اشعار سابق بالإضافة إلى ملاحقة المتسبب في الإضرار بالموقع قانونيا وسيتحمل جميع التكاليف والنفقات المترتبة على القضية بما فيها أتعاب المحاماة ، وعليه فإن مزود الخدمة يهيب بالمشتركين المحافظة على بياناتهم السرية الخاصة بالدخول لحسابهم الخاص بالبرنامج لمنع وصول العابثين باسمهم لأن هذا يجعلهم عرضه للملاحقة القانونية أيضا ولا يتحمل مقدم الخدمة عدم أخذ المشتركين الاحتياطات اللازمة في المحافظة على بياناتهم الخاصة .

9- إنهاء الاشتراك :

إذا رغب المشترك بإنهاء الاشتراك فإن كان ذلك قبل نهاية مدة الباقة فيجري عليه ما ورد في البند الرابع ( الاسترجاع ) , أما إن كان ذلك بعد انتهاء مدة الباقة فإن عدم سداده لرسوم الباقة يعتبر إنهاء للاشتراك ، وبخصوص البيانات فيراجع البند السابع (بيانات المشتركين).

10- الخصوصية :

يحرص مزود الخدمة ويلتزم على احترام خصوصية المشتركين في باقات البرنامج والمحافظة على سرية جميع بياناتهم التي ادخلوها , وعدم الدخول على حساباتهم الخاصة إلا بعد طلب المشترك من مزود الخدمة ذلك بعد تزويده ببيانات الدخول لأي غرض يحتاج إليه المشترك ويستدعي دخول مزود الخدمة .

أما بخصوص البيانات التي سيستخدمها مزود الخدمة في الإحصائيات والتي لا تفصح عن أي معلومات أو بيانات ذات خصوصية فإن مزود الخدمة له الحق باستخدامها لقياس أداء البرنامج وتطويره .

10- توقف مزود الخدمة :

في حال توقف مزود الخدمة عن العمل وذلك :

1- باستحواذ شركة أخرى على مزود الخدمة حينها تنتقل الإدارة للشركة المستحوذة ويعتبر البرنامج وما فيه من اشتراكات ملك لها ولها الاستمرار في هذه الاتفاقية أو تغيير ما تراه .

وفي هذه الحالة يلتزم مزود الخدمة بإبلاغ المشترك قبل انتقال الملكية ، وفي حال لم تنتهي مدة باقة المشترك في حينه فإن مزود الخدمة سيلزم الشركة المستحوذة على الالتزام بالاتفاقية لحين انتهاء مدة الباقة للمشترك .

2- عدم قدرة مزود الخدمة على استمرار العمل .

في هذه الحالة يلتزم مزود الخدمة بإبلاغ المشترك بالمدة المتاحة له لتصدير بياناته.